Esta política describe cómo ProselectaAuto, unidad de negocio de Diego Alejandro Henao, con domicilio en Cali, Colombia, recolecta y trata datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales y habeas data.
1. Dos papeles distintos, y no se mezclan
ProselectaAuto trata datos personales en dos situaciones que conviene separar desde el principio, porque las obligaciones son diferentes:
| Como responsable | Datos de nuestros propios contactos comerciales: personas que nos escriben, solicitan una cotización o dejan sus datos en nuestros canales. Nosotros decidimos para qué se usan. |
|---|---|
| Como encargado | Datos que un cliente nos permite tratar para prestarle el servicio contratado — por ejemplo, información de sus empleados, clientes o proveedores dentro de un proceso automatizado. Esos datos no son nuestros: el responsable es el cliente, y nosotros solo hacemos lo que él nos instruye. |
2. Qué datos tratamos
Como responsable: nombre, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y el contenido de las comunicaciones que la persona nos dirige.
Como encargado: los que el cliente defina para el proceso contratado, que pueden incluir datos de identificación, laborales o de contacto de sus titulares. El alcance concreto se fija en el contrato con cada cliente.
No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad para nuestras propias finalidades. Cuando un proceso de un cliente los involucre, se tratan únicamente bajo sus instrucciones, con la autorización que él haya obtenido de los titulares y con las medidas de seguridad reforzadas que correspondan.
3. Para qué los usamos
- Atender solicitudes, cotizar y ejecutar los servicios contratados.
- Sostener la relación comercial, facturar y cumplir obligaciones contables y tributarias.
- Enviar comunicaciones sobre nuestros servicios, cuando la persona lo haya consentido. Toda comunicación de ese tipo incluye una forma de darse de baja.
- Operar, mantener y auditar los sistemas que implementamos para nuestros clientes.
No vendemos datos personales ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
4. Proveedores tecnológicos y transferencia internacional
Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores de infraestructura y software cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia, principalmente en los Estados Unidos y la Unión Europea. Entre ellos se cuentan servicios de alojamiento en la nube, bases de datos gestionadas, correo electrónico, almacenamiento documental y proveedores de modelos de inteligencia artificial.
Estos proveedores actúan como encargados y están sujetos a compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. Cuando la información pertenece a un cliente, la selección de estos proveedores se acuerda con él y consta en el contrato correspondiente.
Sobre la inteligencia artificial. Algunos de nuestros servicios usan modelos de lenguaje para redactar borradores o clasificar información. En esos casos aplicamos dos reglas: el contenido enviado a esos proveedores no se utiliza para entrenar sus modelos, y ninguna decisión con efecto sobre una persona se toma de forma automática — el sistema produce borradores y siempre hay una persona del cliente que aprueba antes de que algo surta efecto.
5. Seguridad
- Acceso restringido por necesidad: solo quien debe ver la información la ve.
- Credenciales gestionadas fuera del código, con autenticación en dos pasos donde el proveedor lo permite.
- Cifrado en tránsito en todas las integraciones.
- Registro de las operaciones realizadas sobre los sistemas que administramos.
- Los datos de un cliente residen preferentemente en cuentas de su propiedad, con ProselectaAuto como colaborador. Así, al terminar la relación, la información se queda con él.
6. Conservación
Los datos que tratamos como responsable se conservan mientras dure la relación comercial y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales, contables y tributarias. Los datos que tratamos como encargado se conservan por el plazo que fije el cliente; al terminar el contrato se devuelven o se suprimen según él lo instruya.
7. Derechos del titular
Toda persona cuyos datos tratemos puede, en cualquier momento:
- Conocer qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
- Actualizar y rectificar los datos inexactos o incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión, cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Cómo ejercerlos. Escriba a diego.alejandro.henao62@gmail.com con el asunto "Protección de datos", indicando su nombre, la solicitud concreta y un medio de contacto.
Responderemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no alcanzamos a resolver en ese término, se lo informaremos junto con la fecha en que lo haremos.
Si sus datos llegaron a nosotros a través de una empresa cliente —por ejemplo, su empleador— el responsable de esa información es esa empresa. Podemos recibir su solicitud y la trasladamos, pero quien decide sobre ella es el responsable.
8. Cambios
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha. Si un cambio afecta de forma sustancial el tratamiento, lo informaremos por los medios de contacto disponibles.
9. Identificación del responsable
ProselectaAuto — Diego Alejandro Henao
Cali, Valle del Cauca, Colombia